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イープラスのスマチケでチケットダウンロードしようとしたら電話番号が前のままでダウンロードできなかった話

イープラスで申し込んだチケットが、ライブ前日にようやくチケットダウンロードが開始され、スマチケといいープラスのうアプリでダウンロードしようとしたら、申し込みの電話番号がだいぶ前のままでダウンロードできなかったんです。

同じく、スマチケのミスでチケット消失になった方の体験談で救われたので、私も書く。

とにかく、お問い合わせサポートに電話しろ

イープラス スマチケ専用サポートセンター 電話番号
(2021年11月16日現在)

電話できなかったらメールで問い合わせよう。

結論として、私はチケットどうにかダウンロード出来そう。
多分。ダウンロードは明日の15時から、と言われてまだダウンロード出来ていないので。

経緯

ライブ前日にチケットのダウンロードが開始。

アプリをダウンロードし、ログイン。

この時のログインIDが前の電話番号。
嫌な予感がする。

案の定、SMS認証を求められる。
送るも、私に届くはずがない。

だってそれはもう契約を解除された電話番号だから。

イープラスに戻り、登録情報の電話番号を変更しようとするも、
「申し込み時の電話番号は変更できません。」
とポップアップが出てきて、保存ができない。詰んでるじゃん。

え?明日有休取ったのに?先行の抽選に当たったのに?チケット1万したのに?
すべてがパア!!!???

とパニックになるも
「こんな新しいシステム、私みたいに引っかかるやつおるやろ。
救済措置があるはず…!」

とググり、上記の記事を見つけ、サポートの電話番号を調べた。

始めに見つけた番号でかけたら「現在、使われておりません」となった。
仕方なく、メールで問い合わせたが落ち着かず、再度電話番号を検索。

電話をする。

「コロナで電話繋がりにくくなってるから時間かかるし、時間かかっても繋がらない恐れあるよ」
というアナウンスの後、選択肢を選ばされる。

ちなみに、私がこの時かけたのはイープラス全体のお問い合わせサポート

チケット受け取り
スマチケ

と選択肢を選んで待つと、わりとすぐに繋がった。

上記を説明すると
「対応を検討しますので、しばらくお待ちください」とのこと。

ただ、電話の対応の声が「ああ、あるよね」って感じだったので、
「これは助かるのでは…!」と期待。

3時間後くらいに電話がかかってきて、
「今、電話番号を現行のものに変更したら、その電話番号でダウンロード出来るようにするよ」
とのこと。

電話しながら、電話番号を変更する。
こんな時に「混雑しています」とネット自体が繋がらなくてヒヤヒヤする。

さっきは登録情報の電話番号を変更しようとしても出来なかったが…
と不安になりながら操作。

「申し込み時の電話番号は変更できません。」
とポップアップが出てきてたが、ちゃんと変更されているので、保存。

「今、変更しました!」
「0X0から始まる番号ですね?」
「0Y0ですけど…」
「0Y0から始まる番号ですね!承知しました」
(大丈夫か…?とちょっと不安)

ただ、この変更時にもSMSで認証して、メールが届いたので変更は正しく行われているはず。

「明日、15時以降にダウンロードできるようになります」
とのこと。

記事の人も15時とか言っていたので、これがイープラス時間なのかもしれない。
明日、どうなるか…。

人は、チケット屋の前ではあまりに無力

今回の私のミスは、「申し込み時に電話番号を気にしなかった」ことなんだけど…
申し込む時は抽選だから、細かいこと気にしてなかったんだよね。

申し込む時に「登録情報古くない?」って聞いてくれてもよくない??
あと、サポートの電話番号の場所、わかりづらすぎない?

まあ、めっちゃ電話かかってくるんだろうけどさ…
私のように追い詰められたものだけが探し当てる鉱脈みたいになってない??

もしくは、チケットダウンロードを一週間前くらいにしてほしい。
でないと恐怖じゃん。

と、イープラスの文句を言っても、私の行きたいイベントがイープラスで発売してたら、私は言うことを聞くしかないのだ。
チケット屋、ずるすぎん?色んなとこで手数料取るしさ…。取るならもっとわかりやすくしてくれ!

チケットの申し込みには、みなさん気を付けましょう。

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